Los productos de Herbalife tiene una garantía de 30 días para el cliente, desde el tiempo que se recibió el producto.
Los distribuidores tienen que responder rápidamente y con cortesía cuando un cliente pide que esta garantía ser honrado. El distribuido puede ofrecer el cliente una elección de un reembolso total del precio de la compra o un crédito total que se puede usar para comprar otros productos de Herbalife, y el distribuidor tiene que honrar la elección del cliente.

Todos los órdenes serán enviados el próximo día de negocios, cuando sea posible, por el servicio más expediente que es disponible en cualquier país del cliente.